17 novembre 2018

L’Autorité de Régulation des Télécoms (ARCEP) va renforcer les règles concernant les numéros de téléphone surtaxés. Et ce, dans le but de protéger davantage les utilisateurs des fraudes et des abus. Lire la suite

29 août 2018

Désormais les professionnels ne peuvent plus pré-cocher des options supplémentaires payantes, sous peine de sanctions. Cette mesure évite ainsi... Lire la suite

01 août 2018

« Vous avez été sélectionné et la référence de votre gain est G251. Pour fixer les modalités de la remise veuillez appeler le n°…. ». « Une anomalie a été décelée dans votre dossier santé, rappelez... ». « Votre colis est en attente, rappelez…. ». Vous avez probablement... Lire la suite

25 mai 2018

Bloctel ne « bloque » pas beaucoup et les consommateurs sont toujours dérangés, en particulier à l’heure des repas !
Face à ce constat accablant, un député... Lire la suite

19 avril 2018

Alors que la société SFR fait toujours l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs, l’UFC-Que Choisir se félicite de l’arrêt (susceptible de recours) de la Cour d’appel de Paris sanctionnant... Lire la suite

10 mars 2018

Surpris de constater que de nouvelles prestations non sollicitées me soient facturées, j’ai demandé à Internet Orange des informations concernant les services ePresse et izneo by fnac.
Orange répond : Lire la suite

06 février 2018

Au mois d’octobre 2017, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a lancé un espace de signalement qui permet à tout un chacun de l’alerter des dysfonctionnements rencontrés dans... Lire la suite

24 décembre 2017

Selon la DGCCRF, 35 % des avis et commentaires de consommateurs sur Internet, notamment concernant l’hôtellerie, l’automobile ou l’électroménager, sont des avis tronqués et initiés par la concurrence pour orienter le consommateur. Enquête réalisée par... Lire la suite

11 novembre 2017

L’action de groupe s’est révélée payante.
Vrai succès pour la phase d’indemnisation de l’accord entre l’UFC-Que Choisir et Free mobile, homologué par le tribunal de grande instance de Paris dans le cadre de l’action de groupe. Des dizaines de milliers... Lire la suite

27 mars 2017

Alors que UFC QUE CHOISIR a lancé une pétition pour dénoncer le harcèlement téléphonique, Madame Martine PINVILLE, Secrétaire d’Etat chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de l’Economie Sociale et Solidaire, annonce les premiers résultats de... Lire la suite

06 mars 2017

Dans un précédent article, nous avions mis en garde les consommateurs contre les arnaques perpétrées à partir des pays Africains. Il y a une suite logique pour ceux qui, malheureusement, se sont faits « avoir » la première fois.
Alors, tous ceux qui reçoivent un message du capitaine de police LAUMONIER... Lire la suite

09 décembre 2016

Rien dans la loi n’empêche un opérateur de téléphonie de modifier à la hausse son tarif en cours de contrat ! Il doit prévenir ses... Lire la suite

21 novembre 2016

Vous êtes abonné à Numéricable-SFR fixe ou mobile et, comme de nombreux clients ces derniers mois, vous rencontrez des problèmes avec le service fourni par votre opérateur (Internet, télévision, téléphonie fixe ou mobile). Vous constatez régulièrement une baisse de la qualité et de la continuité du... Lire la suite

28 octobre 2016

Depuis quelques temps, Orange alerte certains clients par ce SMS :
« Important : suite à une évolution du réseau mobile 2G, nous vous rappelons que votre mobile ne fonctionnera plus à partir du... Lire la suite