03 avril 2023
Démarchage téléphonique : de nouvelles obligations pour les professionnels
Recevez-vous fréquemment des appels téléphoniques intempestifs d’organismes qui tentent de... Lire la suite
Face aux fléaux numériques dans de nombreux domaines, des plateformes spécialisées ont été mises en place par les autorités publiques en partenariat avec les professionnels de l’Internet afin d’orienter... Lire la suite
Un numéro géographique, c’est quoi ? Qu’est-ce qui change le 1er janvier 2023 en métropole ?
Jusqu’au 31 décembre 2022, chaque numéro géographique de métropole commençait par... Lire la suite
Après des années de démarches volontaires et d’accords non contraignants avec les fabricants, le Parlement et le Conseil Européens se sont enfin accordés, le 7 juin, sur une harmonisation du... Lire la suite
Les dangers concernant la navigation sur Internet sont nombreux et se dissimulent parfois sous les actes les plus communs que nous effectuons au quotidien sur le Web. Les pratiques de cybermalveillance se... Lire la suite
La relation avec l'opérateur est encadrée par la loi mais aussi par les conditions générales du contrat lequel contient des informations (modalités de résiliation, de rétractation, de facturation, les coordonnées du service client, du service des consommateurs, l'adresse du médiateur etc... Lire la suite
« J’ai changé d’opérateur mobile et souscrit un contrat en ligne auprès de SFR avec un engagement d’un an. Pendant le délai de rétractation (14 jours – vente à distance) un autre opérateur mobile m’a fait une proposition... Lire la suite
Après avoir obtenu d’importantes avancées à l’Assemblée nationale pour lutter contre le fléau du démarchage téléphonique dont sont victimes 9 Français sur 10, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CNAFC, la CLCV, Familles de France, Familles Rurales, l’UFC-Que Choisir et l’UNAF s’alarment aujourd’hui de... Lire la suite
Faux sites administratifs, offres d'investissement ou d'emploi frauduleuses, les escroqueries financières pullulent sur internet. Méfiez-vous des offres douteuses. Les arnaques ça n'arrive pas qu'aux... Lire la suite
À la suite des résultats alarmants de ses tests en laboratoire sur la sécurité des chargeurs de smartphones1, l’UFC-Que Choisir tire la sonnette d’alarme et saisit la DGCCRF pour procéder au retrait et au rappel de... Lire la suite
L’usurpation d’identité, qu’est-ce que c’est ?
Une usurpation d’identité est une utilisation de données personnelles propres à vous identifier sans votre... Lire la suite
Un consommateur nous écrit (18/07/2019) : « Bonjour, J'ai commandé sur la plateforme cdiscount une tablette et une housse fin juin 2019 (Vous trouverez les preuves d'achat en pièces jointes). Les sommes payées par CB ont été... Lire la suite
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