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Téléphone - Web

 

 

Bonne nouvelle pour les consommateurs !
Bonne nouvelle pour les consommateurs !
03 avril 2023
Démarchage téléphonique : de nouvelles obligations pour les professionnels
Recevez-vous fréquemment des appels téléphoniques intempestifs d’organismes qui tentent de... Lire la suite
Plateformes spécialisées
Plateformes spécialisées
25 décembre 2022

Face aux fléaux numériques dans de nombreux domaines, des plateformes spécialisées ont été mises en place par les autorités publiques en partenariat avec les professionnels de l’Internet afin d’orienter... Lire la suite
La dégéographisation des numéros en 01 à 05
La dégéographisation des numéros en 01 à 05
19 décembre 2022

Un numéro géographique, c’est quoi ? Qu’est-ce qui change le 1er janvier 2023 en métropole ?
Jusqu’au 31 décembre 2022, chaque numéro géographique de métropole commençait par... Lire la suite
Appareils électroniques : Feu vert pour le chargeur universel
Appareils électroniques : Feu vert pour le chargeur universel
02 décembre 2022

Après des années de démarches volontaires et d’accords non contraignants avec les fabricants, le Parlement et le Conseil Européens se sont enfin accordés, le 7 juin, sur une harmonisation du... Lire la suite
Arnaques Internet
Arnaques Internet
15 octobre 2022

Le consommateur escroqué sur Internet a désormais la possibilité de déposer une plainte en ligne. Mode d’emploi... Lire la suite
Sensibilisation aux risques numériques
Sensibilisation aux risques numériques
21 juillet 2022

Les dangers concernant la navigation sur Internet sont nombreux et se dissimulent parfois sous les actes les plus communs que nous effectuons au quotidien sur le Web. Les pratiques de cybermalveillance se... Lire la suite
Litige avec un opérateur d’internet ou de téléphonie – Voies de recours
Litige avec un opérateur d’internet ou de téléphonie – Voies de recours
19 juin 2022

La relation avec l'opérateur est encadrée par la loi mais aussi par les conditions générales du contrat lequel contient des informations (modalités de résiliation, de rétractation, de facturation, les coordonnées du service client, du service des consommateurs, l'adresse du médiateur etc... Lire la suite
Rétractation :
Rétractation :
27 avril 2021

« J’ai changé d’opérateur mobile et souscrit un contrat en ligne auprès de SFR avec un engagement d’un an. Pendant le délai de rétractation (14 jours – vente à distance) un autre opérateur mobile m’a fait une proposition... Lire la suite
Démarchage téléphonique : Le Sénat ne doit pas rouvrir la boite de Pandore
Démarchage téléphonique : Le Sénat ne doit pas rouvrir la boite de Pandore
19 juin 2020

Après avoir obtenu d’importantes avancées à l’Assemblée nationale pour lutter contre le fléau du démarchage téléphonique dont sont victimes 9 Français sur 10, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CNAFC, la CLCV, Familles de France, Familles Rurales, l’UFC-Que Choisir et l’UNAF s’alarment aujourd’hui de... Lire la suite
La Toile - haut lieu d'escroqueries en tout genre -
La Toile - haut lieu d'escroqueries en tout genre -
31 mars 2020

Faux sites administratifs, offres d'investissement ou d'emploi frauduleuses, les escroqueries financières pullulent sur internet. Méfiez-vous des offres douteuses. Les arnaques ça n'arrive pas qu'aux... Lire la suite
Chargeurs de smartphones : Face au danger, l’UFC-Que Choisir sonne l’alerte et saisit la DGCCRF
Chargeurs de smartphones : Face au danger, l’UFC-Que Choisir sonne l’alerte et saisit la DGCCRF
16 février 2020

À la suite des résultats alarmants de ses tests en laboratoire sur la sécurité des chargeurs de smartphones1, l’UFC-Que Choisir tire la sonnette d’alarme et saisit la DGCCRF pour procéder au retrait et au rappel de... Lire la suite
Harcèlement téléphonique : Un fléau !
Harcèlement téléphonique : Un fléau !
20 novembre 2019

Entre 4 à 6 appels téléphoniques par jour et ce malgré « Bloctel » !
Certes, les numéros s’affichent puisque le numéro caché est... Lire la suite
Internet et données personnelles.
Internet et données personnelles.
15 octobre 2019

L’usurpation d’identité, qu’est-ce que c’est ?
Une usurpation d’identité est une utilisation de données personnelles propres à vous identifier sans votre... Lire la suite
Cdiscount à volonté.
Cdiscount à volonté.
01 septembre 2019

Un consommateur nous écrit (18/07/2019) : « Bonjour, J'ai commandé sur la plateforme cdiscount une tablette et une housse fin juin 2019 (Vous trouverez les preuves d'achat en pièces jointes). Les sommes payées par CB ont été... Lire la suite
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