19 avril 2018

Alors que la société SFR fait toujours l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs, l’UFC-Que Choisir se félicite de l’arrêt (susceptible de recours) de la Cour d’appel de Paris sanctionnant... Lire la suite

10 mars 2018

Surpris de constater que de nouvelles prestations non sollicitées me soient facturées, j’ai demandé à Internet Orange des informations concernant les services ePresse et izneo by fnac.
Orange répond : Lire la suite

06 février 2018

Au mois d’octobre 2017, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a lancé un espace de signalement qui permet à tout un chacun de l’alerter des dysfonctionnements rencontrés dans... Lire la suite

24 décembre 2017

Selon la DGCCRF, 35 % des avis et commentaires de consommateurs sur Internet, notamment concernant l’hôtellerie, l’automobile ou l’électroménager, sont des avis tronqués et initiés par la concurrence pour orienter le consommateur. Enquête réalisée par... Lire la suite

11 novembre 2017

L’action de groupe s’est révélée payante.
Vrai succès pour la phase d’indemnisation de l’accord entre l’UFC-Que Choisir et Free mobile, homologué par le tribunal de grande instance de Paris dans le cadre de l’action de groupe. Des dizaines de milliers... Lire la suite

27 mars 2017

Alors que UFC QUE CHOISIR a lancé une pétition pour dénoncer le harcèlement téléphonique, Madame Martine PINVILLE, Secrétaire d’Etat chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de l’Economie Sociale et Solidaire, annonce les premiers résultats de... Lire la suite

06 mars 2017

Dans un précédent article, nous avions mis en garde les consommateurs contre les arnaques perpétrées à partir des pays Africains. Il y a une suite logique pour ceux qui, malheureusement, se sont faits « avoir » la première fois.
Alors, tous ceux qui reçoivent un message du capitaine de police LAUMONIER... Lire la suite

09 décembre 2016

Rien dans la loi n’empêche un opérateur de téléphonie de modifier à la hausse son tarif en cours de contrat ! Il doit prévenir ses... Lire la suite

21 novembre 2016

Vous êtes abonné à Numéricable-SFR fixe ou mobile et, comme de nombreux clients ces derniers mois, vous rencontrez des problèmes avec le service fourni par votre opérateur (Internet, télévision, téléphonie fixe ou mobile). Vous constatez régulièrement une baisse de la qualité et de la continuité du... Lire la suite

28 octobre 2016

Depuis quelques temps, Orange alerte certains clients par ce SMS :
« Important : suite à une évolution du réseau mobile 2G, nous vous rappelons que votre mobile ne fonctionnera plus à partir du... Lire la suite

15 août 2016

Faisant suite à une enquête lancée en 2013 par la Direction générale de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), le tribunal correctionnel d'Agen condamnait le 13 juillet 2016, en première instance, les deux sociétés... Lire la suite

06 août 2016

Madame T. nous écrit :
« Je suis très en colère et aimerais savoir si c'est légal de faire évoluer un contrat de cette façon tout en disant que c'est une offre 3 euros de plus sans en avoir besoin ? Voici le courriel que je viens de recevoir :... Lire la suite

16 juin 2016

La SA ORANGE s'est engagée dans la fourniture d'une prestation déterminante pour le consentement du client mais il s'est avéré qu'il existait une impossibilité technique qu'Orange avait omis de mentionner. Lire la suite

01 juin 2016

La liste anti-démarchage téléphonique, prévue par la loi Hamon, promise pour l'automne 2015 (décret n°2015-556 du 19 mai 2015) entre en service ce 1er juin 2016. Les consommateurs qui souhaitent ne plus être démarchés par téléphone... Lire la suite