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Litige avec un opérateur d’internet ou de téléphonie – Voies de recours
Litige avec un opérateur d’internet ou de téléphonie – Voies de recours
19 juin 2022

La relation avec l'opérateur est encadrée par la loi mais aussi par les conditions générales du contrat lequel contient des informations (modalités de résiliation, de rétractation, de facturation, les coordonnées du service client, du service des consommateurs, l'adresse du médiateur etc... Lire la suite
Rétractation :
Rétractation :
27 avril 2021

« J’ai changé d’opérateur mobile et souscrit un contrat en ligne auprès de SFR avec un engagement d’un an. Pendant le délai de rétractation (14 jours – vente à distance) un autre opérateur mobile m’a fait une proposition... Lire la suite
Démarchage téléphonique : Le Sénat ne doit pas rouvrir la boite de Pandore
Démarchage téléphonique : Le Sénat ne doit pas rouvrir la boite de Pandore
19 juin 2020

Après avoir obtenu d’importantes avancées à l’Assemblée nationale pour lutter contre le fléau du démarchage téléphonique dont sont victimes 9 Français sur 10, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CNAFC, la CLCV, Familles de France, Familles Rurales, l’UFC-Que Choisir et l’UNAF s’alarment aujourd’hui de... Lire la suite
La Toile - haut lieu d'escroqueries en tout genre -
La Toile - haut lieu d'escroqueries en tout genre -
31 mars 2020

Faux sites administratifs, offres d'investissement ou d'emploi frauduleuses, les escroqueries financières pullulent sur internet. Méfiez-vous des offres douteuses. Les arnaques ça n'arrive pas qu'aux... Lire la suite
Chargeurs de smartphones : Face au danger, l’UFC-Que Choisir sonne l’alerte et saisit la DGCCRF
Chargeurs de smartphones : Face au danger, l’UFC-Que Choisir sonne l’alerte et saisit la DGCCRF
16 février 2020

À la suite des résultats alarmants de ses tests en laboratoire sur la sécurité des chargeurs de smartphones1, l’UFC-Que Choisir tire la sonnette d’alarme et saisit la DGCCRF pour procéder au retrait et au rappel de... Lire la suite
Harcèlement téléphonique : Un fléau !
Harcèlement téléphonique : Un fléau !
20 novembre 2019

Entre 4 à 6 appels téléphoniques par jour et ce malgré « Bloctel » !
Certes, les numéros s’affichent puisque le numéro caché est... Lire la suite
Internet et données personnelles.
Internet et données personnelles.
15 octobre 2019

L’usurpation d’identité, qu’est-ce que c’est ?
Une usurpation d’identité est une utilisation de données personnelles propres à vous identifier sans votre... Lire la suite
Cdiscount à volonté.
Cdiscount à volonté.
01 septembre 2019

Un consommateur nous écrit (18/07/2019) : « Bonjour, J'ai commandé sur la plateforme cdiscount une tablette et une housse fin juin 2019 (Vous trouverez les preuves d'achat en pièces jointes). Les sommes payées par CB ont été... Lire la suite
Téléphonie fixe : Les abus continuent !
Téléphonie fixe : Les abus continuent !
12 août 2019

Abonnée à Orange (ligne fixe), fin 2018, une adhérente, Madame C, est démarchée par téléphone par une société qui lui propose « l’activation du service de réduction sur votre ligne téléphonique » et ses appels seront... Lire la suite
Votre forfait mobile s’enrichit …. SFR aussi.
Votre forfait mobile s’enrichit …. SFR aussi.
09 juin 2019

Christophe nous écrit : « Je me permet de vous envoyer cette offre SFR (*) car je suis surpris que cet opérateur me propose une modification d’offre automatique alors que, pour la refuser, c’est à moi d’entreprendre la démarche. Est-ce légal ? Lire la suite
Sécurité numérique et cybermalveillance.
Sécurité numérique et cybermalveillance.
29 mars 2019

Tous les moyens numériques et téléphoniques sont utilisés par des organismes et des personnes qui cherchent par tous les moyens à extorquer des fonds tant auprès de consommateurs que des... Lire la suite
Données personnelles - Nos combats et conseils pour les protéger
Données personnelles - Nos combats et conseils pour les protéger
07 mars 2019

La collecte et le traitement des données personnelles font désormais partie du quotidien des consommateurs, car ils sont devenus un enjeu commercial et économique majeur pour les professionnels. Mais les dérives, défaillances et abus sont nombreux. Cette page vous propose... Lire la suite
Internet : arnaque aux notices d’emploi
Internet : arnaque aux notices d’emploi
17 février 2019

Une nouvelle méthode pirate prospère sur internet, avec la mise à disposition de notices d’emploi : pratique et pas cher, mais avec une mauvaise surprise par la suite. Lire la suite
Téléphone – Numéros surtaxés : Une bonne nouvelle !
Téléphone – Numéros surtaxés : Une bonne nouvelle !
17 novembre 2018

L’Autorité de Régulation des Télécoms (ARCEP) va renforcer les règles concernant les numéros de téléphone surtaxés. Et ce, dans le but de protéger davantage les utilisateurs des fraudes et des abus. Lire la suite
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