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Téléphonie fixe : Les abus continuent !
Téléphonie fixe : Les abus continuent !
12 août 2019

Abonnée à Orange (ligne fixe), fin 2018, une adhérente, Madame C, est démarchée par téléphone par une société qui lui propose « l’activation du service de réduction sur votre ligne téléphonique » et ses appels seront... Lire la suite
Votre forfait mobile s’enrichit …. SFR aussi.
Votre forfait mobile s’enrichit …. SFR aussi.
09 juin 2019

Christophe nous écrit : « Je me permet de vous envoyer cette offre SFR (*) car je suis surpris que cet opérateur me propose une modification d’offre automatique alors que, pour la refuser, c’est à moi d’entreprendre la démarche. Est-ce légal ? Lire la suite
Sécurité numérique et cybermalveillance.
Sécurité numérique et cybermalveillance.
29 mars 2019

Tous les moyens numériques et téléphoniques sont utilisés par des organismes et des personnes qui cherchent par tous les moyens à extorquer des fonds tant auprès de consommateurs que des... Lire la suite
Données personnelles - Nos combats et conseils pour les protéger
Données personnelles - Nos combats et conseils pour les protéger
07 mars 2019

La collecte et le traitement des données personnelles font désormais partie du quotidien des consommateurs, car ils sont devenus un enjeu commercial et économique majeur pour les professionnels. Mais les dérives, défaillances et abus sont nombreux. Cette page vous propose... Lire la suite
Internet : arnaque aux notices d’emploi
Internet : arnaque aux notices d’emploi
17 février 2019

Une nouvelle méthode pirate prospère sur internet, avec la mise à disposition de notices d’emploi : pratique et pas cher, mais avec une mauvaise surprise par la suite. Lire la suite
Téléphone – Numéros surtaxés : Une bonne nouvelle !
Téléphone – Numéros surtaxés : Une bonne nouvelle !
17 novembre 2018

L’Autorité de Régulation des Télécoms (ARCEP) va renforcer les règles concernant les numéros de téléphone surtaxés. Et ce, dans le but de protéger davantage les utilisateurs des fraudes et des abus. Lire la suite
Les achats en ligne
Les achats en ligne
29 août 2018

Désormais les professionnels ne peuvent plus pré-cocher des options supplémentaires payantes, sous peine de sanctions. Cette mesure évite ainsi... Lire la suite
Arnaque aux numéros surtaxés.
Arnaque aux numéros surtaxés.
01 août 2018

« Vous avez été sélectionné et la référence de votre gain est G251. Pour fixer les modalités de la remise veuillez appeler le n°…. ». « Une anomalie a été décelée dans votre dossier santé, rappelez... ». « Votre colis est en attente, rappelez…. ». Vous avez probablement... Lire la suite
Démarchage téléphonique
Démarchage téléphonique
25 mai 2018

Bloctel ne « bloque » pas beaucoup et les consommateurs sont toujours dérangés, en particulier à l’heure des repas !
Face à ce constat accablant, un député... Lire la suite
Clauses abusives : L’UFC–Que Choisir fait annuler une myriade de clauses de SFR
Clauses abusives : L’UFC–Que Choisir fait annuler une myriade de clauses de SFR
19 avril 2018

Alors que la société SFR fait toujours l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs, l’UFC-Que Choisir se félicite de l’arrêt (susceptible de recours) de la Cour d’appel de Paris sanctionnant... Lire la suite
Orange, témoignage d’abonné.
Orange, témoignage d’abonné.
10 mars 2018

Surpris de constater que de nouvelles prestations non sollicitées me soient facturées, j’ai demandé à Internet Orange des informations concernant les services ePresse et izneo by fnac.
Orange répond : Lire la suite
« J’alerte l’Arcep »
« J’alerte l’Arcep »
06 février 2018

Au mois d’octobre 2017, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a lancé un espace de signalement qui permet à tout un chacun de l’alerter des dysfonctionnements rencontrés dans... Lire la suite
Avis de consommateurs sur Internet
Avis de consommateurs sur Internet
24 décembre 2017

Selon la DGCCRF, 35 % des avis et commentaires de consommateurs sur Internet, notamment concernant l’hôtellerie, l’automobile ou l’électroménager, sont des avis tronqués et initiés par la concurrence pour orienter le consommateur. Enquête réalisée par... Lire la suite
Accord UFC-Que Choisir/Free mobile : 141 000 abonnés indemnisés.
Accord UFC-Que Choisir/Free mobile : 141 000 abonnés indemnisés.
11 novembre 2017

L’action de groupe s’est révélée payante.
Vrai succès pour la phase d’indemnisation de l’accord entre l’UFC-Que Choisir et Free mobile, homologué par le tribunal de grande instance de Paris dans le cadre de l’action de groupe. Des dizaines de milliers... Lire la suite
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