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Téléphone - Web

 

 

02 octobre 2015

Alors que vous êtes à dîner en famille, le téléphone sonne !
Le numéro affiché est inconnu … Lire la suite
11 septembre 2015

Les années passent et les « arnaques africaines » - car majoritairement initiées en Côte d’Ivoire ou au Bénin – prolifèrent.
Le principe est immuable : annoncer... Lire la suite
11 novembre 2014

En panne, M. appelle le 118 218 pour obtenir le numéro de téléphone d'un garage à proximité et est mis en relation avec ce garagiste. A la réception de la facture téléphonique mensuelle suivante, surprise ! Il constate que la communication par l'intermédiaire du 118 218 lui coûte plus de... Lire la suite
03 septembre 2014

Un adhérent ayant eu des problèmes de connexion avec SFR décide de résilier son abonnement. Il reçoit quelque temps plus tard une facture de 60 € pour non-retour du modem. Lire la suite
10 juillet 2014

Plus écologique, plus pratique, mais surtout moins cher... les opérateurs ne manquent pas d’arguments pour envoyer à leurs abonnés leurs factures sous forme... Lire la suite
07 mai 2014

L'employeur peut tolérer l'utilisation à titre personnel d'internet. Il fixe les règles d'utilisation et les conditions de contrôle dans la charte internet ou dans... Lire la suite
23 janvier 2014

En cas de réception d'un SMS abusif ou d'un spam vocal sur votre mobile ou sur votre ligne fixe (spam vocal), vous pouvez le signaler en quelques secondes par SMS au numéro 33700. Lire la suite
14 novembre 2013

La fibre n’arrive pas seule, elle traîne dans son sillage des démarcheurs peu scrupuleux qui n’hésiteraient pas à vendre une paire de chaussures à un cul-de-jatte. Exemple... Lire la suite
14 mars 2013

ONZE TELECOM démarche par téléphone, se présente comme travaillant pour France Télécom et demande les relevés d’identité bancaire (RIB). Puis, elle prélève... Lire la suite
02 août 2011

EDF nous communique :
« Des mails frauduleux circulent de nouveau sur internet. Les clients d'EDF sont démarchés et des informations personnelles et confidentielles... Lire la suite
11 février 2011

Le gouvernement a entériné, dans la loi de finances pour 2011, une hausse de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) dans le secteur des télécommunications.
Ce secteur bénéficiait jusqu’alors d’une TVA... Lire la suite
Juin 2010

Les fournisseurs d’accès à l’internet et les vendeurs d’abonnement à la téléphonie mobile ont une grande aptitude à la « surdité » lorsqu’on a un problème ou que l’on veut résilier son contrat. Souvent, lors même que l’on a fait le nécessaire, l’opérateur... Lire la suite
Juin 2010

Une conférence du CREDOC à Brest fin 2009 sur les comportements des consommateurs nous apprenait que ce ne serait plus un Français sur deux mais 65 % de la population qui se... Lire la suite
2009

Comme chaque année les technologies de l’information et de la communication (TIC) ont fait l’objet d’une enquête en 2009 dans la société française. Le Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (CREDOC) l’a effectuée. Qu’en ressort-il ? Lire la suite
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