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La police judiciaire de Nice a mis fin à un réseau organisé de cyber-escroc
La police judiciaire de Nice a mis fin à un réseau organisé de cyber-escroc
04 mars 2016

La police judiciaire de Nice, en lien avec l'Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l'information et de la communication (OCLCTIC), a démantelé en début de semaine (08 de Février 2016) un réseau de cyber-escrocs au numéro de téléphone surtaxé (source policière). Lire la suite
Votre connexion fonctionne mal
Votre connexion fonctionne mal
01 mars 2016

Votre opérateur est présumé responsable des défaillances de votre connexion, sans que vous ayez à prouver de faute de sa part : c’est ce qu’établissent la loi (art. L121-20-3 du Code de la consommation), la Commission des clauses abusives (recommandation n°07-01) et les tribunaux... Lire la suite
Carrefour prend le relais : Pack Yezz 100 % remboursé
Carrefour prend le relais : Pack Yezz 100 % remboursé
18 février 2016

L’offre Pack Yezz Andy 5EI2, comprenant un smartphone et divers accessoires, lancée à l’occasion de la campagne anniversaire de l’enseigne Carrefour, a été durement compromise. Elle promettait le remboursement du... Lire la suite
SFR : Carton rouge au carré rouge.
SFR : Carton rouge au carré rouge.
03 février 2016

Prise de court par le succès commercial des offres promotionnelles agressives de fin d'année 2015, SFR laisse ses nouveaux abonnés sur le carreau. Prompte à interrompre l'accès à l'ancien fournisseur, SFR n'est pas en mesure... Lire la suite
Liste d'opposition au démarchage téléphonique : toujours en attente ?
Liste d'opposition au démarchage téléphonique : toujours en attente ?
04 janvier 2016

Les particuliers vont devoir encore prendre leur mal en patience face aux téléopérateurs cherchant à leur vendre des portes-fenêtres ou des panneaux photovoltaïques, des objets de bien-être ou une assurance santé. L'appel d’offre... Lire la suite
ATTENTION ! Abonnement : opposition, résiliation…
ATTENTION ! Abonnement : opposition, résiliation…
17 octobre 2015

J’ai souscrit un abonnement auprès de la Société DUJU (1), un fournisseur d’énergie.
J’ai dû accepter de payer mes factures par... Lire la suite
Humidité dans les mobiles
Humidité dans les mobiles
11 octobre 2015

Votre mobile présente quelques dysfonctionnements, bien que toujours sous garantie, le SAV du vendeur refuse la prise en... Lire la suite
DEMARCHAGE TELEPHONIQUE
DEMARCHAGE TELEPHONIQUE
02 octobre 2015

Alors que vous êtes à dîner en famille, le téléphone sonne !
Le numéro affiché est inconnu … Lire la suite
Arnaques « africaines »
Arnaques « africaines »
11 septembre 2015

Les années passent et les « arnaques africaines » - car majoritairement initiées en Côte d’Ivoire ou au Bénin – prolifèrent.
Le principe est immuable : annoncer... Lire la suite
SERVICES DE RENSEIGNEMENTS TELEPHONIQUES (118 XXX)
SERVICES DE RENSEIGNEMENTS TELEPHONIQUES (118 XXX)
11 novembre 2014

En panne, M. appelle le 118 218 pour obtenir le numéro de téléphone d'un garage à proximité et est mis en relation avec ce garagiste. A la réception de la facture téléphonique mensuelle suivante, surprise ! Il constate que la communication par l'intermédiaire du 118 218 lui coûte plus de... Lire la suite
POURQUOI FAIRE SIMPLE … ?
POURQUOI FAIRE SIMPLE … ?
03 septembre 2014

Un adhérent ayant eu des problèmes de connexion avec SFR décide de résilier son abonnement. Il reçoit quelque temps plus tard une facture de 60 € pour non-retour du modem. Lire la suite
Téléphonie, Internet : la facture papier est un droit
Téléphonie, Internet : la facture papier est un droit
10 juillet 2014

Plus écologique, plus pratique, mais surtout moins cher... les opérateurs ne manquent pas d’arguments pour envoyer à leurs abonnés leurs factures sous forme... Lire la suite
L'utilisation d'internet au travail à titre personnel doit être raisonnable
L'utilisation d'internet au travail à titre personnel doit être raisonnable
07 mai 2014

L'employeur peut tolérer l'utilisation à titre personnel d'internet. Il fixe les règles d'utilisation et les conditions de contrôle dans la charte internet ou dans... Lire la suite
Alerte aux spams
Alerte aux spams
23 janvier 2014

En cas de réception d'un SMS abusif ou d'un spam vocal sur votre mobile ou sur votre ligne fixe (spam vocal), vous pouvez le signaler en quelques secondes par SMS au numéro 33700. Lire la suite
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