La police judiciaire de Nice, en lien avec l'Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l'information et de la communication (OCLCTIC), a démantelé en début de semaine (08 de Février 2016) un réseau de cyber-escrocs au numéro de téléphone surtaxé (source policière). Lire la suite
Votre opérateur est présumé responsable des défaillances de votre connexion, sans que vous ayez à prouver de faute de sa part : c’est ce qu’établissent la loi (art. L121-20-3 du Code de la consommation), la Commission des clauses abusives (recommandation n°07-01) et les tribunaux... Lire la suite
L’offre Pack Yezz Andy 5EI2, comprenant un smartphone et divers accessoires, lancée à l’occasion de la campagne anniversaire de l’enseigne Carrefour, a été durement compromise. Elle promettait le remboursement du... Lire la suite
Prise de court par le succès commercial des offres promotionnelles agressives de fin d'année 2015, SFR laisse ses nouveaux abonnés sur le carreau. Prompte à interrompre l'accès à l'ancien fournisseur, SFR n'est pas en mesure... Lire la suite
Les particuliers vont devoir encore prendre leur mal en patience face aux téléopérateurs cherchant à leur vendre des portes-fenêtres ou des panneaux photovoltaïques, des objets de bien-être ou une assurance santé. L'appel d’offre... Lire la suite
Les années passent et les « arnaques africaines » - car majoritairement initiées en Côte d’Ivoire ou au Bénin – prolifèrent.
Le principe est immuable : annoncer... Lire la suite
En panne, M. appelle le 118 218 pour obtenir le numéro de téléphone d'un garage à proximité et est mis en relation avec ce garagiste. A la réception de la facture téléphonique mensuelle suivante, surprise ! Il constate que la communication par l'intermédiaire du 118 218 lui coûte plus de... Lire la suite
Un adhérent ayant eu des problèmes de connexion avec SFR décide de résilier son abonnement. Il reçoit quelque temps plus tard une facture de 60 € pour non-retour du modem. Lire la suite
Plus écologique, plus pratique, mais surtout moins cher... les opérateurs ne manquent pas d’arguments pour envoyer à leurs abonnés leurs factures sous forme... Lire la suite
L'employeur peut tolérer l'utilisation à titre personnel d'internet. Il fixe les règles d'utilisation et les conditions de contrôle dans la charte internet ou dans... Lire la suite
En cas de réception d'un SMS abusif ou d'un spam vocal sur votre mobile ou sur votre ligne fixe (spam vocal), vous pouvez le signaler en quelques secondes par SMS au numéro 33700. Lire la suite
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