Le guide de l’UFC-Que choisir de BREST sur le démarchage :

22 décembre 2013

 

 

 

 

 

L’UFC-Que Choisir de BREST édite un Guide dédié au démarchage : « Le démarchage : comprendre pour mieux se défendre ».
 

Qui n’a pas été victime d’un démarcheur à domicile indélicat ? Que faire lors d’un démarchage à domicile ou par téléphone ? Comment repérer les arnaques ? Comment se prémunir d’éventuels abus ? L’UFC-Que Choisir de BREST vous propose d’être un consommateur averti grâce à ce guide sur le démarchage. Connaître ses droits, c’est mieux se défendre. Retrouvez aussi nos lettres-types sur ce sujet.
 

Sommaire :
- Le démarchage, c’est quoi ?
- Qui est concerné ?
- Les différents modes de démarchages
- Les lieux de démarchages
- La forme du contrat
- L’objet du démarchage
- Le financement
- La faculté de renonciation
- Comment régler un litige ?
- Les dispositions du projet de loi sur la consommation en cours de discussion
- Le quizz sur le démarchage
- Un Mémo

 

 

Téléchargez notre guide Le démarchage : comprendre pour mieux se défendre

 

 

Téléchargez nos lettres-types de notre Guide sur le démarchage :

• La forme du contrat

- Le formalisme du démarchage physique (par exemple à domicile) n’a pas été respecté : Lettre-type_1

 

• Le Financement du contrat

- Remise de contreparties pendant le délai de renonciation  malgré l’interdiction: Lettre-type_2

 

- Rétraction d’un crédit, affecté à l’objet du démarchage et conséquence sur l’achat d’un bien ou prestation de service) : Lettre-type_3

 

• La faculté de renonciation

- Un modèle de lettre pour utiliser votre faculté de renonciation : Lettre-type_4

 

• Comment régler un litige ?

- Phase amiable - une lettre pour contester des irrégularités ou abus auprès du professionnel : Lettre-type_5
 

- Phase contentieuse - un modèle de lettre pour porter plainte : Lettre-type_6

 

 

 

Votre association locale de l’UFC-QUE CHOISIR vous aide à résoudre vos litiges. Découvrez-en plus sur notre fonctionnement et les modalités d’adhésion en consultant notre site :
https://www.ufcquechoisir-brest.org
 

Ce guide sera mis à jour avec les modifications apportées par le Projet de loi sur la consommation actuellement en cours de discussion (prévision : adoption définitive printemps 2014 et décrets d’application en juin 2014).