22 décembre 2013
L’UFC-Que Choisir de BREST édite un Guide dédié au démarchage : « Le démarchage : comprendre pour mieux se défendre ».
Qui n’a pas été victime d’un démarcheur à domicile indélicat ? Que faire lors d’un démarchage à domicile ou par téléphone ? Comment repérer les arnaques ? Comment se prémunir d’éventuels abus ? L’UFC-Que Choisir de BREST vous propose d’être un consommateur averti grâce à ce guide sur le démarchage. Connaître ses droits, c’est mieux se défendre. Retrouvez aussi nos lettres-types sur ce sujet.
Sommaire :
- Le démarchage, c’est quoi ?
- Qui est concerné ?
- Les différents modes de démarchages
- Les lieux de démarchages
- La forme du contrat
- L’objet du démarchage
- Le financement
- La faculté de renonciation
- Comment régler un litige ?
- Les dispositions du projet de loi sur la consommation en cours de discussion
- Le quizz sur le démarchage
- Un Mémo
Téléchargez notre guide Le démarchage : comprendre pour mieux se défendre
Téléchargez nos lettres-types de notre Guide sur le démarchage :
- Le formalisme du démarchage physique (par exemple à domicile) n’a pas été respecté : Lettre-type_1
- Remise de contreparties pendant le délai de renonciation malgré l’interdiction: Lettre-type_2
- Rétraction d’un crédit, affecté à l’objet du démarchage et conséquence sur l’achat d’un bien ou prestation de service) : Lettre-type_3
- Un modèle de lettre pour utiliser votre faculté de renonciation : Lettre-type_4
- Phase amiable - une lettre pour contester des irrégularités ou abus auprès du professionnel : Lettre-type_5
- Phase contentieuse - un modèle de lettre pour porter plainte : Lettre-type_6
Votre association locale de l’UFC-QUE CHOISIR vous aide à résoudre vos litiges. Découvrez-en plus sur notre fonctionnement et les modalités d’adhésion en consultant notre site :
https://www.ufcquechoisir-brest.org
Ce guide sera mis à jour avec les modifications apportées par le Projet de loi sur la consommation actuellement en cours de discussion (prévision : adoption définitive printemps 2014 et décrets d’application en juin 2014).
