03 février 2016
Prise de court par le succès commercial des offres promotionnelles agressives de fin d'année 2015, SFR laisse ses nouveaux abonnés sur le carreau. Prompte à interrompre l'accès à l'ancien fournisseur, SFR n'est pas en mesure d'activer la nouvelle ligne et l'abonné n'a plus de téléphone fixe ni d'Internet alors que le délai devait être de 3 jours pour la livraison de la box et de 10 jours pour le raccordement.
Il semble que l'opérateur recommande maintenant à ses collaborateurs de ne pas interrompre le service de l'ancien fournisseur d'accès avant la mise en service de la box. La facturation ne devrait démarrer qu'à la mise en service de l'équipement.
SFR n'a pas fait connaître les mesures prises pour les premières victimes non raccordées mais pour lesquelles SFR prélève les mensualités.
