10 mars 2018
Surpris de constater que de nouvelles prestations non sollicitées me soient facturées, j’ai demandé à Internet Orange des informations concernant les services ePresse et izneo by fnac.
Orange répond :
« Nous avons le plaisir de vous annoncer que les services ePresse et izneo by fnac sont inclus dans votre offre jusqu’au 04/04/2018, sans changement de prix ni réengagement. L’usage de ces avantages n’est pas imposé et vous n’êtes pas obligé d’activer ces services.
A noter : à partir du 5 avril 2018, ces services ne feront plus partie de votre offre, sans aucune démarche de votre part. Si vous souhaitez continuer à en bénéficier, vous pourrez y souscrire depuis votre espace clients. Le tarif d'ePresse est de 9,99 € /mois et le tarif d'izneo by fnac est de 9,99 € /mois, ces deux options sont sans engagement.
Nous espérons que vous apprécierez ces nouveaux avantages et nous vous remercions de votre confiance. »
Même si ces prestations n‘ont pas d’influence sur le montant de mes factures pendant les trois premiers mois, Orange pouvait d’abord me demander mon accord plutôt que de les imposer d’office.
