04 janvier 2016
Les particuliers vont devoir encore prendre leur mal en patience face aux téléopérateurs cherchant à leur vendre des portes-fenêtres ou des panneaux photovoltaïques, des objets de bien-être ou une assurance santé. L'appel d’offre censé désigner l’organisme gestionnaire de la future liste anti-prospection a été déclaré infructueux, faute de candidatures satisfaisantes. Conséquence de ce revirement, Pacitel, qui assurait ce rôle jusque-là, a décidé de jeter l’éponge.
Finalement, la liste d’opposition au démarchage téléphonique ne verra pas le jour avant l’été prochain. L’organisme chargé de la mettre sur pied et de la gérer n’a toujours pas été désigné. Un appel d’offres avait bien été lancé au mois de mai, mais il vient d’être déclaré infructueux, faute de candidats. Pacitel était le seul postulant, mais visiblement, son projet ne répondait pas totalement au cahier des charges imposé par le gouvernement.
Lancée en décembre 2011 à à l'initiative de cinq fédérations professionnelles, Pacitel permettait aux particuliers qui ne souhaitaient pas être démarchés de s’inscrire sur une liste que les entreprises s’engageaient à consulter avant de lancer leurs campagnes de démarchage. Malheureusement, la participation étant basée sur la bonne volonté, la plupart des entreprises ont continué à démarcher en toute impunité. Face à ce constat, les députés ont voté la mise en place d’un système plus contraignant, dans lequel toutes les entreprises seraient tenues de retirer de leurs listes les numéros des personnes ne souhaitant pas être démarchées, sous peine d’amende.
Votée en mars 2014, cette disposition n’est toujours pas en vigueur. Et rien ne dit qu’elle le sera dans les mois qui viennent. Il faut pour cela qu’un ou plusieurs organismes acceptent de mettre en place le système, de le gérer et participent à l’appel d’offres.
(Que choisir – Novembre 2015)
