06 février 2018
Au mois d’octobre 2017, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a lancé un espace de signalement qui permet à tout un chacun de l’alerter des dysfonctionnements rencontrés dans ses relations avec les opérateurs fixes, mobiles, internet, de courrier et de colis.
Cette plateforme permet :
Une plateforme citoyenne
Elle permet d’alerter l’ARCEP des dysfonctionnements rencontrés mais « alerter ne signifie pas saisir l’ARCEP ». C’est à dire que des conseils adaptés à chaque situation seront fournis en fin de parcours du signalement mais qu’il n’y aura pas de suivi personnalisé du dossier.
Le signalement se déroule en trois temps :
Rendez-vous sur le site : https://jalerte.arcep.fr