Dématérialisation des services publics : quel accompagnement des consommateurs ?

10 février 2018

 

 

 

 

 

Le processus de dématérialisation des services publics est en marche. Un prochain numéro de Que Choisir s’en fera d’ailleurs l’écho.

 

Plusieurs administrations et associations ont mis en place un accompagnement pour soutenir les personnes rencontrant des difficultés dans leurs démarches en ligne. Pour orienter les consommateurs à la recherche d’une structure pouvant les accompagner, voici une liste (non exhaustive) vous permettant de leur communiquer des adresses à proximité de chez eux :

• Maison de services au public : https://www.maisondeservicesaupublic.fr/

• Espaces publics numériques : http://www.netpublic.fr/net-public/espaces-publics-numeriques/repertoire-national/

• Délégués du Défenseur des droits : https://www.defenseurdesdroits.fr/office/

 

 

(Source UFC-Que Choisir)