05 octobre 2021
Les remboursements doivent (enfin !) arriver
Dans son combat contre le piétinement par les agences et le gouvernement du droit au remboursement des passagers dont le séjour a été annulé au printemps 2020 en raison du Covid-19, l'UFC-Que Choisir repart à l'attaque. Après nos actions en justice contre les acteurs du tourisme mais aussi l'État, nous mettons à la disposition de tous une série d'outils pour que les avoirs imposés par les voyagistes se transforment, enfin, en remboursement.
En effet, conformément à l'ordonnance du 25 mars 2020, la période de validité des avoirs ‒ 18 mois ‒ arrive à échéance.
Les consommateurs concernés sont donc en droit, en cas de non-utilisation, de réclamer leur dû et l'UFC-Que Choisir est à leurs côtés. En plus des outils mis à disposition (lettres types, foire aux questions, etc.), l'association ouvre un formulaire permettant à chacun de signaler tout dysfonctionnement ou problème.
