08 octobre 2018
Les vacances et les voyages aériens sont parfois sources de litiges concernant les bagages (retard, perte, dommages, …), les consommateurs ont des droits (conventions de Varsovie ou de Montréal). Pour les faire valoir le voyageur a des obligations, quelques exemples :
La convention de Varsovie (quelque soit la nationalité de la compagnie) s’applique à un vol entre deux états qui n’ont pas ratifié la convention de Montréal ou à un vol dont l’un des états n’a pas ratifié cette dernière.
La convention de Montréal s’applique à tous vols des compagnies de l’Union européenne (quelle que soit leur destination) aux vols entre deux états qui l’ont ratifiée.
Pour connaître le détail de vos droits selon votre situation personnelle :