VIAGOGO, vous connaissez ?

04 mai 2019

 

 

 

 

 

VIAGOGO (https://www.viagogo.fr/) se présente comme :

« Le plus grand marché secondaire au monde de vente de billets pour des événements live. Tous les billets sont entièrement protégés par notre garantie. Les prix sont fixés par les vendeurs et peuvent être supérieurs ou inférieurs au prix d’achat initial. »

 

Nos adhérents témoignent :

• « J’ai acheté, en octobre 2018, un billet pour un concert à Brest Arena le 22 mars 2019. Il ne me sera adressé que la veille du concert mais le montant est déjà encaissé. (Emilie (22)) »

• « J’ai acheté, par Viagogo, 3 places de concert au prix unitaire de 96,68 €. A la réception des billets j’ai vu que la valeur nominale de chaque billet n’était que de 48,00 €. » (Béatrice (29)).

 

Pour Emilie, il faut souhaiter que le billet soit valide et livré avant le spectacle et, pour Béatrice, le site ne garantit pas les prix qui « sont fixés par les vendeurs et peuvent être supérieurs ou inférieurs au prix d’achat initial. »

 

Il faut savoir que le siège social de ce site géré par la société Viagogo Entertainment inc est situé dans l’État du Delaware (États-Unis), qu’il se contente de renvoyer à ses conditions générales d’utilisation et que les recours doivent être engagés auprès des juridictions de l’État. Le Delaware est par ailleurs connu comme paradis fiscal aux États-Unis.

 

L’article 313-6-2 du code pénal interdit d’offrir à la vente « de manière habituelle » les billets d’événements sportifs, culturels ou commerciaux, sauf autorisation du producteur du spectacle. Les contrevenants s’exposent à une peine de 15 000 € d’amende. Or, ces dispositions ne suffisent plus à lutter contre le marché noir ni contre les outils en ligne qui favorisent les arnaques. Il est difficile de poursuivre et faire condamner les entreprises cachées derrière de multiples sites et avec des sièges sociaux situés hors de France.

 

Quelques conseils :

• ne pas se ruer sur les premiers résultats qui apparaissent dans les moteurs de recherche (les premières places s’achètent auprès des moteurs) ;

• consulter le site web de la salle de spectacle, qui indique la billetterie « officielle » ;

• s’abonner aux newsletters ou suivre les pages Facebook officielles des artistes, pour être informé à temps des ventes de billets.

 

Les consommateurs doivent rester vigilants avant de commander et de payer à de tels sites.