14 novembre 2021
L’État avait autorisé par ordonnance du 25 mars 2020 les agences de voyages à imposer un avoir de 18 mois pour les séjours annulés entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, afin de secourir les voyagistes sinistrés par la pandémie de Covid 19.
Ceci concerne les séjours touristiques c’est-à-dire les offres combinées (avion + hôtel par exemple).
Les premiers avoirs arrivent donc à échéance en septembre 2021. Mais tout le monde ne sera pas remboursé au même moment car, avant de proposer un avoir, le voyagiste devait faire, dans les trois mois, une proposition alternative de séjour. Le délai de 18 mois ne commence donc qu’à réception de cette offre par le client. Si vous êtes concerné, Vérifiez donc sur ce dernier document sa date.
En principe, le remboursement doit être fait spontanément par l’agence, mais il est plus prudent de prendre les devants en envoyant un mail à l’agence pour vérifier par exemple qu’elle a bien vos coordonnées pour le virement.
Sur le site « quechoisir.org » vous trouverez des conseils et lettre types vous permettant de faire valoir vos droits.
