30 mai 2020
Pour aider les consommateurs à éviter les entreprises adeptes des pratiques commerciales trompeuses en matière de rénovation énergétique, l’UFC-Que Choisir n'hésite pas à pratiquer le « name and shame » (nommer et dénoncer). Elle met à leur disposition la liste des sociétés qui provoquent le plus de plaintes dans ses associations locales. Cette liste est à jour à la mi-mars 2020.
En 2019, les associations locales de l'UFC-Que Choisir ont traité plus de 4 000 litiges, rien que dans le domaine de la rénovation énergétique. Si les consommateurs se sont plaints des pratiques de 1 045 entreprises au total, le nom de certaines revient beaucoup plus souvent que d'autres.
Le palmarès des sociétés qui causent le plus de litiges (voir encadré) compte celles qui suscitent au moins 10 fois plus de plaintes que la moyenne, qui s'établit à 3,5 par entreprise.
Déjà numéro 2 en 2018,Technitoit, persiste et devient numéro un de notre triste palmarès car elle suscite 28 fois plus de plaintes que ses pairs, c'est d'ailleurs une habituée de notre classement. Elle était numéro 2 en 2018 mais persiste dans ses mauvaises pratiques. Cette enseigne est bien connue dans l’ouest à travers son siège du Maine-et- Loire ses nombreux établissements connus sous l’enseigne La Maison Auto-nettoyante. Cette première place elle la revendique elle même « L'entreprise - Technitoit : n°1 français de la rénovation » mais pas pour les mêmes raisons.
Depuis quelques mois c’est Conseil Europe Environnement qui se distingue par la vente de pompes à chaleur et chauffe-eau thermodynamiques dans notre secteur.
La DGCCRF a commencé à s'attaquer aux fraudes et aux pratiques commerciales trompeuses en matière de rénovation énergétique, mais les nombreuses plaintes que traitent les associations locales de l'UFC-Que Choisir prouvent que les entreprises qui démarchent ne sont pas pour autant découragées.
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Le palmarès des sociétés qui causent le plus de litiges en matière de rénovation énergétique
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