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« MaPrimRénov »

04 mai 2021

 

 

 

 

 

De quoi s'agit-il ?

 

Ma PrimeRénov’ permet de financer les travaux d’isolation, de chauffage, de ventilation ou d’audit énergétique d’une maison individuelle ou d’un appartement en habitat collectif. Les travaux doivent être effectués par des entreprises labellisées RGE (reconnues garantes pour l’environnement). Le montant de la prime varie en fonction des matériaux et des équipements éligibles dans la limite d’un plafond de 20 000 € pour des travaux sur un logement et pendant une durée maximale de 5 ans.

 

https://www.maprimerenov.gouv.fr/prweb/PRAuth/BPNVwCpLW8TKW49zoQZpAw%5B%5B*/!@bd082a4994fa2632be1040d83cb17ffa!STANDARD

 

La démarche est dématérialisée (*) et doit être effectuée avant le commencement des travaux :

  • Création d’un compte, dépôt de la demande avec les devis ;
  • Réception par mail de la confirmation de l’attribution de l’aide et de son montant ;
  • Réalisation des travaux ;
  • Demande du paiement de la prime en déposant les factures sur son espace personnel ;
  • Réception du versement de la prime.

 

Facile et simple :

 

C’est ce que croyait notre adhérente lorsqu’elle s’est engagée dans ce processus en janvier 2020. Le 28 mai 2020 sa demande de paiement pour solde est acceptée et les problèmes commencent. Elle apprend en août 2020 qu’un « mandataire administratif financier » est venu se greffer sur son espace personnel et qu’elle ne peut pas percevoir le solde.

 

Le dialogue devient impossible notre adhérent adresse des courrier pour expliquer la situation et les réponses impersonnelles qui lui parviennent démontre que ses lettres ne sont pas lues.

 

Le service lui demande de « révoquer le mandataire financier » alors que sa présence sur l’espace personnel bloque l’accès de la bénéficiaire. L’ouverture d’une fonction « mandataire », en juin 2020, a créé une anomalie entraînant le blocage des paiements pour de nombreux dossiers.

 

 

À refaire :

 

En mars 2021, l’ANAH écrit : « Au regard de la réglementation applicable nous allons procéder au retrait total de la subvention MaPrimeRénov’ afin de vous permettre de redéposer un nouveau dossier. » renvoyant ainsi à notre adhérente le soin de réinitialiser un nouveau dossier et d’attendre encore le versement de la prime encore plusieurs mois.

 

 

 

En théorie, une dématérialisation (*) est le remplacement dans une entreprise ou une organisation de ses supports d'informations matériels (souvent en papier) par des fichiers informatiques et des ordinateurs. Réussie, elle permet d'économiser du temps, de la ressource humaine et donc de l'argent. En souhaitant que le programme 2021 soit mieux géré.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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