14 mars 2018
Si vous recevez un courrier à en-tête de la République française, envoyé par le ministère de l’Ecologie et de l’Environnement, qui vous propose de l’isolation à 1 €, jetez-le immédiatement !
Pourtant, son en-tête inspire confiance et le courrier émane du « service d’informations et de relations publiques pour la transition énergétique » du ministère. Tout cela paraît plausible, d’autant que le discours sur le programme d’isolation des combles à 1 € est cohérent lui aussi. Ce programme existe bel et bien. Mais le numéro de téléphone à appeler, le 01 79 72 57 57, n’a rien à voir avec un service officiel. Quand nous l’avons composé, l’opératrice n’a pas osé soutenir qu’elle faisait partie du ministère, elle s’est embourbée dans un drôle de « bureau d’études de l’isolation » qui ferait « du suivi qualité pour le compte du ministère ».
En réalité, ce numéro est celui d’une entreprise on ne peut plus privée, JP Dépanne, un réseau dépannage d’urgence en plomberie dont Que Choisir conseille évidemment de se méfier (QC n°510, voir également p.11). Comme de la plupart des réseaux de dépannage à domicile référencés sur le Web.
