27 mars 2020
Déjà connue dans la prospection et la vente de panneaux photovoltaïques, FUTURA INTERNATIONALE intervient maintenant dans l’isolation thermique des domiciles de particuliers (isolation à 1 €). Pour prospecter téléphoniquement, elle utilise les services de plusieurs centres d’appels principalement situés hors de l’Union Européenne.
Démarchée téléphoniquement plusieurs fois, une personne avait exercé son droit d’opposition par courrier sans pour autant dissuader la société. Elle a saisi la CNIL (commission nationale informatique) qui, ayant reçu d’autres signalements, a effectué un contrôle.
Les investigations menées ont révélé cinq manquements au RGPD (Règlement général sur la protection des données) :
Vu le nombre des manquements, leur persistance et leur gravité, la formation restreinte a prononcé une amende de 500 000 euros contre la société FUTURA INTERNATIONALE et a rendu publique sa décision afin d’ attirer l’attention sur deux points :
Importunés, les consommateurs peuvent agir : https://www.cnil.fr/fr/agir
(*) 94380 Bonneuil-sur-Marne (RCS 440 570 729).