04 décembre 2021
Une fin à aménager
Dès le 1er janvier 2023, l’impression et la distribution systématiques de tickets de caisse seront interdites. L’argument écologique justifiant la mesure questionne. La substitution du ticket papier par une version électronique engendre une autre pollution, liée au stockage de données, loin d’être négligeable. Et ces quelques grammes de papier sont bien peu de chose par rapport aux prospectus envahissant les boîtes aux lettres. Surtout, cette disparition peut faire reculer les droits des consommateurs. Le ticket matérialisé permet de repérer des erreurs, sert de preuve d’achat pour procéder à des échanges ou bénéficier des garanties légales.
L’UFC-Que Choisir réclame des garde-fous dans le décret d’application. Il faut que les professionnels soient tenus de proposer aux clients un justificatif papier, et ce dernier doit être obligatoirement remis pour les biens durables (électroménager, informatique, téléphonie, etc.) et pour les paiements sans contact.
(Source : QUE CHOISIR n° 608 – Décembre 2021)
