15 juin 2020
Il permet au consommateur de signaler tous types de problèmes rencontrés (hygiène, étiquetage, prix, paiement, informations mensongères, qualité du produit, contrats, etc…) de façon simple. Les commerçants et tous types d’entreprises seront avertis par courrier.
La DGCCRF se constitue ainsi une base de données et a ainsi la possibilité de resserrer les mailles du contrôle. Cela peut aussi permettre aux entreprises de développer leurs services clients.
« Signal Conso » ne rend pas public les informations recueillies.
« Nous nous concentrons sur les fraudes les plus manifestes. Le dispositif responsabilise les consommateurs qui peuvent se défendre de façon simple » Madame V. BEAURENIER, directrice DGCCRF.
