03 décembre 2016
Dès qu’un automobiliste entre en contact avec son assureur à la suite d’un sinistre, ce dernier doit obligatoirement lui signifier la possibilité de choisir le garage où il souhaite déposer son véhicule accidenté (JO du 24/06/2016). Mais ce texte de la loi Hamon a bien du mal à s’imposer aux assureurs. Beaucoup ne manquent pas de rappeler que si vous confiez votre véhicule à un garage non agréé par eux, il vous faudra faire l’avance des frais de réparation. Une manière insidieuse d’orienter l’assuré vers le garage qui convient le mieux à la compagnie d’assurances.
Depuis le 1er octobre, la liberté de choix du consommateur est réaffirmée et facilitée. Désormais, l’assuré peut signifier à son assureur sa « cession de créance » par courrier recommandé avec accusé de réception (AR). En clair, la lettre recommandée suffira pour ne plus avancer les frais de réparation dans un garage non agréé par sa compagnie d’assurances, alors qu’avant cette dernière devait être informée par huissier.
(Source : Que Choisir 552 – novembre 2016.)
