Sommaire de la rubrique "Commerce"

* Guide Noël » : Passez des fêtes l’esprit tranquille avec l’UFC Que Choisir de BREST (09 déccembre 2011)

* LECLERC pris de nouveau les doigts dans la confiture (18 octobre 2011)

* Promo libre chez Carrefour (Juin 2010)

* Prix des carburants (Juin 2010)

* Catalogue "3 Suisses" et franglais (Juin 2010)

« Guide Noël » : Passez des fêtes l’esprit tranquille avec l’UFC Que Choisir de BREST (09 décembre 2011)

UFC QUE CHOISIR BREST Espace associatif – 6 rue Pen ar Créach - 29200 BREST Tél. (répondeur)/télécopie : 02 98 80 64 30 Mél : brest@ufc-quechoisir.org Site Internet : http://www.ufcquechoisir-brest.org

A la veille des fêtes, l’UFC-Que Choisir de Brest offre aux consommateurs un « guide Noël », outil informatif, permettant d’éviter et de régler les petits soucis éventuels liés à la période des fêtes.

En effet, comme le constate chaque année notre association locale, les fêtes de fin d’années peuvent occasionner certains désagréments consuméristes (arnaques aux étrennes ou aux dons, vols ou séjours retardés ou annulés, cadeaux endommagés ou difficilement échangeables, etc.)

Décidée à ce que la trêve des confiseurs soit également celle des problèmes consuméristes, l’UFC-Que Choisir a élaboré un petit guide pratique empli de conseils et astuces :

• les dons et étrennes : quelles associations peuvent recevoir des dons ? Peut-on bénéficier de réductions d’impôts ? Comment éviter les arnaques aux faux agents publics ?

• cadeaux de Noël : des conseils sur toutes les questions relatives aux achats, tel acheter ou non sur internet ? Comment être sûr d’être livré pour noël ?
   
• s’agissant spécifiquement des jouets, pour répondre aux préoccupations de nombreux parents, comment vérifier que l’on offre des jouets répondant à toutes les conditions de sécurité ? Quelles informations vérifier avant d’acheter ? Comment choisir un jouet adapté ? 
   
• l’organisation de son réveillon : toutes les questions pour gérer un incident avec la SNCF ou une compagnie aérienne (retard, annulation, perte de bagages, etc.) mais aussi vos droits en cas de séjour à l’hôtel (prestations décevantes, vol) ou de dîner au restaurant (information sur les prix et la qualité des plats, etc.).
   

L’UFC-Que Choisir de BREST, invite les consommateurs à consulter gratuitement ce guide sur le site http://www.ufcquechoisir-brest.org et dans nos permanences jusqu’au 10 janvier 2012.

Bonnes fêtes de fin d’année !

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LECLERC pris de nouveau les doigts dans la confiture (18 octobre 2011)

L’affaire est inédite. Le ministère de l’Économie et la DGCCRF* ont appelé devant le Tribunal de commerce de Paris le groupement d’achat Leclerc (Galec), pour avoir demandé des avantages indus à certains fournisseurs. Il y a deux ans déjà, Galec avait été condamné en cour d’appel à payer 23 millions d’euros à une trentaine de fournisseurs, auxquels il avait imposé des « marges arrière ». Et en sus à 500 000 € d’amende.
Le groupement d’achat Leclerc a cru malin de demander aux dits fournisseurs de lui « rembourser » les 23 millions, comme ça, sans raison valable. Oui, mais voilà. La ficelle était un peu grosse. L’État français n’a pas aimé. Il a demandé au tribunal de condamner le groupement d’achat Leclerc à 6 millions d’amende et à la publication du jugement dans plusieurs journaux et sur le site du patron du groupe.
L’affaire est passée sous silence par la presse quotidienne régionale. Logique, Leclerc y achète souvent de pleines pages de publicité… Mediapart, journal en ligne sans publicité, lui, a pu en parler librement. Reste à savoir si 6 millions d’euros sont véritablement dissuasifs pour l’« épicier de Landerneau ».

* Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

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Promo libre... de se faire avoir

Juin 2010

© ufc quechoisir-brest

Promo libre. Vous avez bien lu, libre ! Le communiqué de presse ainsi que toute la communication des magasins Carrefour paraît sans la moindre ambiguïté : la promo libre consiste « en un libre choix du consommateur sur le produit qu’il préfère acheter en promotion. L’idée est partie du constat que 95 % des clients de Carrefour aimeraient choisir eux-mêmes leurs promotions. ( ) Celles-ci sont souvent dictées par les fournisseurs », explique Lars Olofsson, nouveau PDG du groupe Carrefour.
« En fait, lorsque je me suis rendue dans mon magasin », écrit une de nos adhérentes, « des affiches énormes (voir photos) me montraient que je n’avais plus qu’à choisir. Ce que j’ai fait, dans l’allée principale sous les affiches «Promo libre». J’ai acheté 3 articles et j’espérais n’en payer que deux. Hélas, à la caisse on m’a fait comprendre que même sous les panneaux «Promo libre» on était contraint de subir le choix du distributeur. Sous les affiches se trouvaient des chocolats de Pâques. Or cette semaine- là, je ne le savais pas, la promo LIBRE ne s’appliquait pas aux chocolats. J’ai payé les 3 produits. »
Attendez la conclusion de M Olofsson : « Nous avons analysé toutes nos promotions et exclu celles qui n’ont pas de sens. » Vraiment ? Il paraît que, depuis, des affiches de mise en garde sont apparues. Victoire du consommateur ? Pas sûr. 

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Trois chiffres après la virgule

Juin 2010

© ufc que choisir-brest

Avez-vous remarqué que l’affichage du prix des carburants comporte trois chiffres après la virgule ? Ce n’est pas un hasard. Imaginez un plein de gasoil à 1,05 € x 60 litres = 63 € et un plein à 1,059 € x 60 litres = 63,54 €. La différence est de 0,54 € (le prix d’un timbre). Mais imaginez le gain généré par l’équivalent d’un camion citerne et vous aurez tout compris.

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En anglais dans le texte

Juin 2010

Qui est ce Jean Trash ? Encore un nouveau pipol ? Non, ce n’est pas un patronyme. Lisez plutôt le passage entier : « Le jean trash. Les incontournables fashion de la saison ! Bleach taché de javel ou stone aux effets d’usure prononcé, on ose le traitement de choc imparable pour fashioniser nos jeans. À compenser par une coupe droite plutôt soft pour éviter le too much stylistique. »
Là, c’est plutôt le too much linguistique ! Ce morceau d’anthologie est un extrait de la page 224 du catalogue des 3 Suisses. Juste à côté du « short en jean ». Sans oublier la marque de l’article : «Struggle’s».
Pour ceux qui ne sont pas familiers de Shakespeare, « struggle » veut dire lutte, combat... comme lutter pour comprendre de quoi on parle, ou comme combat pour la défense de la langue française.
Et il y en a plein d’autres dans les pages voisines, la «coupe boyfriend», «coupe slim» ou encore «coupe bootcut», tous ceux-là sont des produits «eco-friendly».
Mais au moins ce dernier mot nous est servi avec l’incontournable astérisque*. Vous savez bien, ce petit attribut typographique qui vous fait comprendre gentiment que vous allez vous faire avoir en lisant les petites notes de bas de page (quand elles existent !).
Si au lieu de vous proposer un jean trash on vous vantait les mérites du pantalon « ordures », ou « camelote » pour ne citer que deux des traductions proposées par le dictionnaire Robert/Collins, vous achèteriez ? Bon, mais c’est la mode ! On devrait peut-être essayer de passer commande aux 3 Suisses par téléphone : « Hello, je speak pas bien l’english, mais I want to commander un jean pas too much cher. Understand ? » 

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